外语院代成长之路：走访客户与营销活动的双重策略

我是湖南院代陈梦霞，很高兴也很荣幸今天能站在这里与大家分享我的外语院代成长之路。

2022年2月，我正式成为了一名外语院代，从文科组转到外语组之前就知道，作为一名外语院代，工作节奏会比其学科快很多。会议和赛事在外语组的工作中可能比较常见，这也是外语组工作节奏快的一个原因。在这一年半的时间里，我通过两个渠道与客户建立联系：一是扎实做好走访学校的日常工作，与老师保持长效性的联系；二是充分利用赛事和会议为抓手，与老师们建立有粘度的联系；

首先，在拜访客户之前，我会充分利用学校网站、官方社交媒体和其他在线资源，深入了解学校的背景、历史、专业设置、教学理念等。同时，我也会与已经拜访过该学校或了解该学校情况的前辈同事进行交流，向他们请教关于学校的相关问题。这样做可以让我在拜访过程中更加有针对性地与客户交流，做到有的放矢。我一直相信'好记性不如烂笔头'，因此在与老师交流时，我会养成做笔记的习惯，专注于记录重点和关键信息。这些信息包括学校的特点、需求、合作机会、教学目标等重要信息，便于我在之后更好地跟进和提供教学服务工作。

其次，通过赛事和会议等营销活动，让自己赋能，快速与客户建立联系。

作为一名新人，我深知自己仅仅靠走访学校，递送书目与样书是远远不够的。因此，我积极参与实施各项比赛和会议，并与专家对接，以加速个人成长和能力提升。每一场活动，我都认真倾听专家们的报告，并做好笔记。这种方式对于我在工作上的学习和成长非常有益，它使我变得更有价值。在拜访学校与客户沟通交流时，这些经验提高了客户们对我的信任度，并为我们提供了更深入的交流话题。在李总的带领下，在课程思政的超级IP下，在湖南省高校外语课程思政联盟的组织下，我们湖南在上半年，举办了20场大小不一的营销活动。活动前期做好充分的准备，活动中期提供优质的服务，活动结束后及时跟进与会老师建立的联系，发送总结报告或进一步分享资源。通过定期沟通，加深与老师的联系并提供后续支持。每场活动都让我与新的老师建立了联系，也加深了与老客户的联系。有助于扩大我们的影响力并推动业务的增长。

'大树底下好乘凉'，有高教社这样专业权威的平台，纵使我是非专业出身，但我不怕在自己人面前自曝其短，承认自己的不足并且勇于向他人请教，不懂就问，李总没时间就问组长，组长不懂就问窦总。积极寻求帮助，无论是在工作中遇到的问题还是对专业知识的理解，都向他们请教。仔细倾听他们的意见和建议，并利用他们的经验来指导自己的工作。

能加入高教社外语团队，与优秀的同事们一同成长，作为一名新加入的外语人，我深感荣幸和自豪。我会一直秉承着一颗时刻学习的心，对内向同事们学习如何与客户打交道，对外向客户学习了解行业的动态，对上向专家学习对专业的理解。通过积极学习和借鉴他人的经验，争取让自己更快的成为一名合格的外语院代。最后，希望我们大家不管是生活上还是工作上，都越来越好！