戴尔库存管理秘诀：直销模式、供应链管理与虚拟整合

戴尔公司创立之初是给客户提供电脑组装服务，先天在研发能力和核心技术方面与业界的IBM、惠普等公司有着一定差距，要想在市场竞争中占据一席之地，必须进一步分拆计算机价值链的机会，依靠管理创新获取成本优势。因此，戴尔在发展过程中虽有业务和营销模式的革新，但把重点放在成本控制和制造流程优化等方面，尤其是创造了直销模式，这可以减少中间渠道，直接面对最终消费者，达到降低成本的目的，而实施面向大规模定制的供应链管理更能帮助戴尔与供应商有效合作和实现虚拟整合，降低库存周期及成本，从而获取高效率、低成本的优势，这也正是其核心竞争力所在。'黄金三原则'——即坚持直销、摒弃库存、与客户结盟。

2 库存控制——物料的低库存与成品的零库存 戴尔平均物料库存只有约5天。在IT业界，与其最接近的竞争对手也有10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到了50天左右。由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使其产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势。高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%-0.1%之间，而这一比例在戴尔的对手企业都高达2%-3%，在其他工业部门更是高达4%-5%。

戴尔的库存管理并不仅仅着眼于'低'，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现'永久性库存平衡'，这才是戴尔库存管理的最终目的。

2.1把库存的压力转移给供应商 戴尔没有仓库，戴尔的工厂外边有很多配套的厂家。戴尔在网上或电话里接到订单，收到了钱之后会告诉你要多长时间货可以到。在这段时间它就有时间去对订单进行整合，对既有的原材料进行分拣，需要什么原材料就下订单给供应商，下单之后，货到了生产线上才进行产权交易，之前的库存都是供应商的。

2.2确保库存的物料品质 首先，戴尔会同供应商进行深入、充分的交流，共同探讨技术、设计、生产过程等多方面的细节，使供应商与戴尔就库存品质的预期及实现途径达成共识；在此后的合作中，戴尔还会及时将最终用户的应用体验反馈给供应商，并通过定期业务分析等方式，帮助供应商总结经验、吸取教训，努力实现库存品质的稳定与提高。

2.3采用符合行业标准的、模块化的产品 戴尔很少在一个新技术或新产品刚刚出现时把它'推'向市场，而是要等到技术已经标准化、产品已经成熟时，才大规模进入市场，并力争在进入后马上成为市场的领导者。正因为如此，戴尔大量采用符合行业标准的、开放的技术，而不是独家、封闭的技术。这一点反映在库存物料管理上，就使得戴尔特别强调库存本身的标准化，要求它们符合行业的标准，并尽可能的实现模块化与可互换，最大限度地重复开发的成本。

3 戴尔公司库存危机 3.1库存过量 戴尔出现库存过量的背景是，公司成立才4年多，就顺利地从资本市场筹集了资金，首期募集资金3000万美元。对于靠1000美元起家的公司来说，这笔钱的筹集，使戴尔的管理者开始认为自己无所不能。大量投资存储器，一夜之间形势逆转，导致重大存货风险。'我们并不了解，自己只知道追求成长，对其他的事一无所知，'迈克尔说，'成长的机会似乎是无限的，我们也习惯于不断追求成长'；'我们并不知道，每一个新的成长机会，都伴随着不同程度的风险。'

戴尔公司当时大量购买存储器的原因主要有: 1）戴尔成长良好，其领导只看到机会，忽视了风险； 2）戴尔当时刚刚上市，募集了数千万美元的资金，大量的现金趴在账上，导致领导者产生急于做大的心理，并为资金寻找出路； 3）戴尔公司成立的时间不长，迈克尔本人对市场机会看得多一些，对风险则认识不足； 4）戴尔当时的总经理沃克是个金融家，对PC行业的特性认识不足，没有人能够制约迈克尔的决策等。

3.2存货风险 戴尔每年的采购金额已经高达200多亿美元，假如出现库存金额过量10%，就会出现20亿美元的过量库存，一则会占用大量的资金;二则库存若跌价 10%，就会造成2亿美元的损失。在采购、生产、物流、销售等环节，戴尔保持低库存或者零库存的努力在继续，避免带来资金周转缓慢、产品积压及存货跌价方面的风险。迈克尔评价说:'在电子产业里，科技改变的步调之快，可以让你手上拥有的存货价值在几天内就跌落谷底。而在信息产业，信息的价值可以在几个小时、几分钟，甚至几秒钟内变得一文不值。存货的生命，如同菜架上的生菜一样短暂。对于原料价格或信息价值很容易快速滑落的产业而言，最糟糕的情况便是拥有存货。我们在1989年经历的第一个重大挫折，原因居然与库存过量有关系。我们当时不像现在，只采购适量的存储器，而是买进所有可能买到的存储器，我们在市场景气达到最高峰的时候，买进的存储器超过实际所需，然后存储器价格就大幅度滑落。而屋漏偏逢连夜雨，存储器的容量几乎在一夕之间，从256K提升到 1MB，我们在技术层面也陷入了进退两难的窘况，我们立刻被过多且无人问津的存储器套牢，而这些东西花了我们大笔的钱。这下子，我们这个一向以直接销售为主的公司，也和那些采取间接模式的竞争对手一样，掉进了存货的难题里。结果，我们不得不以低价摆脱存货，这大大减低了收益，甚至到了一整季的每股盈余只有一分钱的地步。

请根据以上内容详细回答戴尔公司库存管理成功的秘诀是什么？戴尔的成功给我们带来的启发是什么？ 内容：戴尔公司库存管理成功的秘诀是通过直销模式和供应链管理实现低成本、高效率的生产和库存控制。戴尔采用直接面对最终消费者的直销模式，减少中间渠道，降低成本，同时实施面向大规模定制的供应链管理，与供应商合作实现虚拟整合，降低库存周期及成本，从而获取高效率、低成本的优势。另外，戴尔还注重物料品质的控制、采用符合行业标准的、模块化的产品，以及将库存压力转移给供应商等措施，实现了'永久性库存平衡'。

戴尔的成功给我们带来的启发是：在市场竞争中，不仅要注重业务和营销模式的革新，更要重视成本控制和制造流程优化等方面，通过创新管理实现成本优势，从而在市场占据一席之地。同时，通过与供应商的合作和虚拟整合，实现库存管理的协同优化，避免库存过量和存货风险，提高资金周转效率和产品市场竞争力。