服务工厂是一种服务提供模式,即将服务的生产和提供过程标准化、规范化、自动化,使服务能够快速、高效、低成本地交付给客户。服务工厂通常通过使用工业化的方法和技术来实现服务的生产和交付,例如标准化的流程、自动化的工具和技术、规范化的服务质量保证等。服务工厂的目标是提高服务的质量和效率,降低成本和风险,提供更好的客户体验。

服务工厂:提高服务效率和质量的利器

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