医疗服务问题解答：手卫生、信息核对、技术操作和服务态度

第六条：护士操作时是否洗手、更换手套或用速干手消毒剂？

护士操作时是否洗手、更换手套或用速干手消毒剂是十分重要的环节，直接关系到患者的健康安全。我们对此高度重视，已向所有工作人员强调过，每次接触患者前后必须进行手卫生措施。如果您发现护士操作时没有进行手卫生，请及时提醒他们。我们将加强对工作人员的监督和培训，确保每位患者都能得到安全的医疗服务。

第五条：您对在静脉输液前护士对您的姓名等信息核对是否满意？

静脉输液前核对患者姓名等信息是为了避免信息混淆或输液错误，十分必要。如果您对护士核对信息的方式或流程不满意，请随时提出建议。我们将再次强调这一环节的重要性，确保每位患者都能得到正确的医疗服务。

第七条：您对静脉输液护士的技术是否满意？

静脉输液的技术操作需要专业技能，我们严格要求每位护士进行专业技能培训和考核。如果您对护士的技术操作不满意，请向他们提出建议或意见。我们将加强对工作人员的监督和培训，确保每位患者都能得到专业的医疗服务。

关于服务态度存在问题解释说明及整改措施：

我们高度重视患者对服务态度的评价，您反映的问题我们深表歉意。我们将立即采取措施，提高工作人员对患者及家属的态度，加强亲和力的培训和训练。我们会对所有工作人员进行教育，提高他们的服务意识，确保每位患者都能得到良好的医疗服务。同时，我们将加强对工作人员的管理和监督，确保所有服务都能符合患者的期望和要求。