酸奶中发现苍蝇，商场客服如何处理投诉？

在某购物广场，客户服务中心接到一起客户投诉，客户说从该商场购买的XX酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：客户李女士从该商场购买了XXX酸牛奶后，接着去一家餐厅吃饭，吃完饭李女士随手拿出酸牛奶给小孩喝，自己则在边上和朋友聊天，突然听见孩子大叫：'妈妈，有苍蝇！'李女士一看，孩子手里的酸牛奶里（当时酸奶盖已被小孩用手撕开）有只苍蝇。李女士当时火冒三丈，带着小孩来商场投诉。正当这时，一位值班经理看见便走过来说：'你既然说有问题，那就带小孩去医院啊，出了问题我们负责！'李女士听到以后更是火上浇油，大声喊：'你负责？好啊，现在我让你吃10只苍蝇，我带你去医院检查，出了事我来负责好不好？！'两人吵了起来，李女士口口声声说要打电话给消协投诉，引起了许多客户围观。

该购物广场客户服务中心负责人听到此事以后马上赶来处理，他赶快把值班经理支开现场，又把客户请到办公室，一边道歉一边详细询问了事情的经过。

内容：客户服务中心负责人（以下简称负责人）：非常抱歉给您带来不便，麻烦您详细描述一下当时的情况。

李女士：我在商场买了一瓶酸牛奶，去餐厅吃饭的时候给小孩喝，结果发现里面有一只苍蝇。

负责人：非常抱歉，可以让我看一下那瓶酸牛奶吗？

李女士：（拿出酸牛奶）就是这瓶，当时酸奶盖已经被小孩撕开了。

负责人：好的，我们会立即调查这个问题。请问您当时有没有看到苍蝇是在餐厅里进去的，还是在买酸牛奶的时候就已经有了？

李女士：我当时没看到苍蝇，就是小孩喝到口里才发现的。

负责人：好的，我们会尽快调查这个问题，同时给您一些赔偿。麻烦您提供一下联系方式，我们会及时联系您。

李女士：好的，我留下电话号码。还有，我觉得你们的值班经理态度很差，让我很不满意。

负责人：非常抱歉，我们会针对这个问题进行处理。同时，我们也会加强培训，确保员工的服务态度更好。谢谢您的反馈。

（CLEAR法使用：C-确认投诉内容；L-倾听客户的描述；E-解释处理流程；A-解决问题并提供赔偿；R-记录客户的联系方式并反馈处理结果）