什么是服务意识？- 定义、重要性及提升方法

服务意识是指个人或组织对服务质量的认识和重视程度，以及对顾客需求和满意度的关注和关怀程度。具有良好的服务意识的个人或组织，会积极主动地为顾客提供优质的服务，以满足顾客的需求和期望，提高顾客满意度和忠诚度，从而获得更好的口碑和业绩。服务意识是现代服务业中不可或缺的重要素质和能力之一。

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