上海乐高环贸店销售策略研究毕业论文 - 深入分析产品定位、营销推广、渠道选择和服务质量

摘要

乐高公司是一家以生产玩具积木为主的玩具公司，其产品受到了全球儿童和成年人的喜爱。乐高环贸店是乐高公司在上海的一家直营店，其销售策略对于乐高公司在中国市场的发展具有重要意义。本文通过对乐高环贸店的销售策略进行研究，分析了其在产品定位、营销推广、渠道选择和服务质量等方面的具体措施，并提出了相应的改进建议，以期为乐高公司在中国市场的发展提供参考。

关键词：乐高公司；乐高环贸店；销售策略；产品定位；营销推广；渠道选择；服务质量

Abstract

LEGO is a toy company mainly producing building blocks, and its products have won the love of children and adults all over the world. LEGO Huaihai Store is a direct-operated store of LEGO in Shanghai, and its sales strategy is of great significance to the development of LEGO in China. Through the study of the sales strategy of LEGO Huaihai Store, this paper analyzes the specific measures in product positioning, marketing promotion, channel selection, and service quality, and puts forward corresponding improvement suggestions, in order to provide reference for the development of LEGO in the Chinese market.

Keywords: LEGO Company; LEGO Huaihai Store; sales strategy; product positioning; marketing promotion; channel selection; service quality

目录

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 研究目的及内容 2

1.3 研究方法及流程 2

第二章 乐高公司及其环境分析 3

2.1 乐高公司概况 3

2.2 乐高公司在中国的市场表现 4

2.3 乐高公司面临的环境挑战 5

第三章 乐高环贸店销售策略分析 6

3.1 产品定位 6

3.2 营销推广 7

3.3 渠道选择 8

3.4 服务质量 9

第四章 乐高环贸店销售策略改进建议 11

4.1 加强产品创新 11

4.2 提高营销推广效果 12

4.3 拓展销售渠道 13

4.4 提升服务质量 14

第五章 结论 15

参考文献 16

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

乐高（LEGO）是一家丹麦玩具公司，主要生产积木玩具。乐高的产品设计独特、耐玩耐用，深受全球儿童和成年人的喜爱。乐高公司在全球范围内设有多个生产基地和销售渠道，其产品畅销世界各地。

随着中国经济的不断发展，人们的生活水平和消费观念不断提高，对于高品质的玩具产品的需求也越来越高。乐高公司在中国市场的发展潜力巨大，但同时也面临着激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化。因此，对于乐高公司来说，制定适合中国市场的销售策略，提高产品的市场占有率和品牌知名度，具有重要意义。

乐高环贸店是乐高公司在上海的一家直营店，其销售策略对于乐高公司在中国市场的发展具有重要意义。本文将通过对乐高环贸店的销售策略进行研究，分析其在产品定位、营销推广、渠道选择和服务质量等方面的具体措施，并提出相应的改进建议，以期为乐高公司在中国市场的发展提供参考。

1.2 研究目的及内容

本文的研究目的是对乐高环贸店的销售策略进行研究，分析其在产品定位、营销推广、渠道选择和服务质量等方面的具体措施，并提出相应的改进建议。具体研究内容包括：

（1）乐高公司及其环境分析：对乐高公司进行概述，分析其在中国市场的表现和面临的挑战。

（2）乐高环贸店销售策略分析：分析乐高环贸店在产品定位、营销推广、渠道选择和服务质量等方面的具体措施。

（3）乐高环贸店销售策略改进建议：根据分析结果，提出相应的改进建议，以期为乐高公司在中国市场的发展提供参考。

1.3 研究方法及流程

本文采用文献资料法、实地调研法和案例分析法相结合的方法进行研究。具体步骤如下：

（1）文献资料法：通过查阅相关的文献资料，了解乐高公司及其在中国市场的表现，为后续的研究提供基础资料。

（2）实地调研法：通过实地走访乐高环贸店，了解其销售策略的具体措施，获取实际数据和信息。

（3）案例分析法：通过对乐高环贸店的销售策略进行案例分析，分析其在产品定位、营销推广、渠道选择和服务质量等方面的具体措施。

（4）提出改进建议：根据分析结果，提出相应的改进建议，以期为乐高公司在中国市场的发展提供参考。

第二章 乐高公司及其环境分析

2.1 乐高公司概况

乐高（LEGO）是一家丹麦玩具公司，成立于1932年，总部位于丹麦比隆（Billund）。乐高公司的主要产品是积木玩具，其产品设计独特、耐玩耐用，深受全球儿童和成年人的喜爱。截至2019年，乐高公司在全球范围内拥有超过600家零售店，产品销售到了140多个国家和地区，是全球最受欢迎的玩具品牌之一。

乐高公司在全球范围内设有多个生产基地和销售渠道。其中，亚洲地区是乐高公司的重要市场之一。自2005年进入中国市场以来，乐高公司在中国市场的销售额不断增长，2019年更是创下了历史新高。乐高公司在中国市场的销售渠道主要包括专卖店、百货商场和电商平台等。

2.2 乐高公司在中国的市场表现

乐高公司在中国市场的表现一直备受关注。根据2019年乐高公司发布的财报数据，乐高公司在中国市场的销售额达到了52亿元人民币，同比增长27%。这一数据显示，乐高公司在中国市场的销售表现非常优异。

乐高公司在中国市场的成功，主要得益于其在产品设计、品牌营销和渠道选择等方面的具体措施。首先，在产品设计方面，乐高公司注重对中国市场消费者的需求和喜好的研究，针对性地推出了多款适合中国市场的产品。其次，在品牌营销方面，乐高公司采用了多种营销活动，如电视广告、线下活动和社交媒体等，提高了品牌知名度和美誉度。最后，在渠道选择方面，乐高公司通过与百货商场、专卖店和电商平台等多种渠道的合作，拓展了销售渠道，提高了产品的覆盖率和销售量。

2.3 乐高公司面临的环境挑战

尽管乐高公司在中国市场的表现非常优异，但其面临着激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化。具体表现如下：

（1）市场竞争加剧：随着中国市场对高品质玩具产品的需求不断增加，越来越多的玩具品牌进入中国市场，增加了乐高公司的市场竞争压力。

（2）消费者需求多样化：随着中国社会的快速发展和消费观念的变化，消费者对于玩具产品的需求也在不断变化，对于乐高公司来说，需要不断地调整产品设计和营销策略，以适应消费者的需求。

（3）知识产权保护问题：乐高公司的产品设计独特，但同时也面临着知识产权保护问题。在中国市场，乐高公司需要加强对知识产权的保护，避免知识产权的侵权和盗版问题的发生。

第三章 乐高环贸店销售策略分析

3.1 产品定位

产品定位是企业在市场中建立品牌形象、塑造产品特性的基础工作。在乐高环贸店的销售策略中，产品定位是非常重要的一环。乐高环贸店主要销售乐高品牌的积木玩具和相关周边产品，其产品定位主要体现在以下几个方面：

（1）面向儿童市场：乐高公司的积木玩具主要面向儿童市场，乐高环贸店也是以儿童市场为主要目标客户群体。乐高环贸店的产品设计和包装都非常符合儿童的口味和需求，吸引了大量的儿童消费者。

（2）注重产品的创新性和独特性：乐高公司一直注重产品的创新性和独特性，在产品设计和研发方面投入了大量的资源。乐高环贸店的产品也非常注重创新性和独特性，其产品设计新颖、造型独特、玩法多样，深受消费者的喜爱。

（3）追求产品的高品质和高性价比：乐高公司一直以来追求产品的高品质和高性价比，在产品制造和质量控制方面有着严格的要求。乐高环贸店的产品也是以高品质和高性价比为主要卖点，其产品价格相对较高，但质量和品质也非常有保障。

3.2 营销推广

营销推广是企业销售的重要手段。在乐高环贸店的销售策略中，营销推广也是非常重要的一环。乐高环贸店主要采用以下几种方式进行营销推广：

（1）电视广告：乐高环贸店在中国的多个地区都有电视广告播出，其广告内容主要展示乐高产品的特点和优势，提高品牌知名度和美誉度。

（2）线下活动：乐高环贸店定期举办各种线下活动，如推出新品、举办主题活动等，吸引了大量的消费者前来参观和购买乐高产品。

（3）社交媒体：乐高环贸店在微博、微信等社交媒体平台上开设了官方账号，通过发布各种活动信息和产品介绍等内容，吸引了大量的粉丝和关注者。

（4）展示陈列：乐高环贸店在店面内展示了大量的乐高产品，其产品陈列和展示非常精美，吸引了大量的消费者。

3.3 渠道选择

渠道选择是企业销售的重要环节。在乐高环贸店的销售策略中，渠道选择也是非常重要的一环。乐高环贸店主要采用以下几种渠道进行销售：

（1）专卖店：乐高环贸店在中国的多个城市都设有专卖店，通过专卖店销售乐高产品，提高产品的销售量和覆盖面。

（2）百货商场：乐高环贸店与多个百货商场进行合作，通过在百货商场内设立展示柜和销售柜台等方式，提高产品的曝光度和销售量。

（3）电商平台：乐高环贸店在多个电商平台上设有官方店铺，通过电商平台销售乐高产品，拓展了销售渠道，提高了产品的覆盖率和销售量。

3.4 服务质量

服务质量是企业销售的重要因素。在乐高环贸店的销售策略中，服务质量也是非常重要的一环。乐高环贸店在服务质量方面采取了多种措施，以提高消费者满意度和忠诚度：

（1）专业的销售人员：乐高环贸店的销售人员都受过专业的培训和考核，具有较强的产品知识和销售技能，能够为消费者提供专业的服务。

（2）优质的售后服务：乐高环贸店提供优质的售后服务，如退换货、维修等服务，为消费者提供全方位的保障。

（3）礼品赠送：乐高环贸店定期举办各种促销活动，如购买赠品、积分兑换等，为消费者提供更多的福利和优惠。

（4）快速的物流配送