CRM产品线第六团队员工夏静：6年工作历程与收获

大家好，我是CRM产品线第六团队的夏静。我已经在公司工作了6年多，从17年开始加入公司。

在这6年中，我参与了POST的mobile项目任务，从需求分析、bug的设计和研发，到环境搭建、测试等各种开发调试任务。我也参与了一个多月的鲲鹏项目。这段时间的锻炼让我对bss项目有了更深入的了解，不论是业务还是代码，都能了然于胸。这为之后的POST的固网项目研发工作打下了坚实的基础。

从20年开始，我参与了POST固网项目的研发工作。这是我从业以来面临过的最复杂的任务。POST固网在一开始研发的时候就面临着很多问题，包括固网产品数量很多，种类很多，业务也很复杂，基于mobile已上线情况，还要满足固网复杂的业务功能需求，工期也比较紧急。我们团队在面对这些问题时，引入了很多新的模型设计，做了一些产品提升。我们通过基础能力的提升，结合我们已有的产品配置和受理框架，最终设计出了我们现在使用的bundle受理模型。这是一套基于Bundle的公共受理框架，能够处理所有组合类的产品，如果组合类无特别特殊业务特性，通过增加sql脚本就能完成开发，打通端到端的受理。这套受理框架不仅满足了需求，而且简单、高效。在这个项目中，我们还解决了多产品业务处理、固网地质勘探、bundle成员试算、产品关系受理模型等一些问题。通过种种逻辑抽象、优化，团队研发最多只有10人，就交付了POST固网项目CRM的所有研发工作。

在21年，我出差去了POST现场，支持POST固的交付工作。现场只有我一个B侧研发人员，需要支持现场所有的BSS侧问题，从环境部署到业务配置中遇到的问题，代码bug定位到修复都是我在负责。除了需求研发单交由所内研发，其它问题，基本上我都直接提供代码文件解决相关问题。这极大地提高了现场的交付效率。我保证现场UAT进度，协助定位和解决UAT反馈的问题，汇总分析，提前预知实现中的block点。我还协助现场SC需求分析，实现方案讨论和澄清工作，并输出结果。我为交付团队整理FAQ，对现场新入职的交付人员尽心指导他们的工作学习，使其快速成长。研发在现场的优势就是能直接和相关交付人员面对面沟通，快速高效地了解相关问题，查看相关日志和数据。问题定位效率极高。我一个人解决了现场BSS侧90%以上的问题，为所内节省了大量的研发成本，使所内可以有更多的时间和精力投入其它需求研发中。

以上是我个人的陈述，希望能帮助公司更好地了解我的工作和收获。