非暴力沟通精粹：第一章、第二章、第三章关键内容

第一章：

'我们并不是从出生时就具备非暴力沟通的技能。我们的教育和文化都倾向于教导我们如何评判、批评和责备别人，而不是如何表达自己的感受和需求。'

'非暴力沟通并不是一种技巧，而是一种态度。这种态度帮助我们关注我们自己的感受和需求，同时也关注他人的感受和需求。'

第二章：

'我们习惯于使用评判性的语言，这种语言把人们分为好与坏、对与错。这种语言常常会引起人们的防御和反抗。'

'非暴力沟通的目的是要建立人与人之间的联系，而不是建立对立和敌对。'

第三章：

'我们常常使用抽象的语言，这种语言难以让人们真正理解我们的意思。'

'非暴力沟通要求我们使用具体的语言，让别人能够更清楚地理解我们的意思。'