东风集团财务共享中心满意度体系问题分析及优化建议

东风集团财务共享中心在共享模式下，存在着满意度体系不完善的问题。具体表现在以下几个方面：

首先，东风集团财务共享中心在共享模式下，没有建立完善的满意度测评体系。在共享服务中，客户的满意度是评价服务质量的重要指标，但是目前东风集团财务共享中心并没有建立完整的满意度测评体系，无法全面了解客户对服务的评价和需求，也无法及时调整服务策略和提升服务质量。

其次，东风集团财务共享中心在共享模式下，缺乏有效的沟通机制。共享服务需要与客户进行密切的沟通，了解客户的实际需求和反馈，但是由于沟通机制不完善，客户的反馈无法及时传达给服务提供方，导致服务不够贴近客户需求，无法满足客户的期望。

再次，东风集团财务共享中心在共享模式下，对服务质量的监控不够严格。共享服务的质量需要进行严格的监控，及时发现和解决问题，但是由于监控机制不够完善，服务质量的问题无法及时发现和解决，影响了客户对服务的满意度和信任度。

最后，东风集团财务共享中心在共享模式下，缺乏有效的客户关系管理机制。共享服务需要建立良好的客户关系，但是由于客户关系管理机制不够完善，无法及时了解客户的需求和反馈，并且无法建立长期稳定的客户关系，导致客户流失率增加，影响了共享服务的可持续发展。

综上所述，东风集团财务共享中心在共享模式下，存在着满意度体系不完善的问题。为了提升共享服务的质量和客户满意度，需要建立完善的满意度测评体系，加强沟通机制和监控机制，建立有效的客户关系管理机制，从而提升共享服务的质量和可持续发展能力。