用户生命周期模型详解:6个阶段带你深度理解用户旅程
常见的用户生命周期模型包括:
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获客阶段 (Acquisition):吸引用户的注意力,让他们了解产品或服务,以产生兴趣并加入到用户群体中。
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激活阶段 (Activation):新用户在开始使用产品或服务后,需要得到充分的支持和引导,以确保他们可以顺利上手并充分利用相应的功能和服务。
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留存阶段 (Retention):在用户开始使用产品或服务后,需要确保他们能够持续使用并保持对其的兴趣,以保持用户的忠诚度和增加用户留存率。
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收入阶段 (Revenue):通过向用户提供优质的服务或产品,以及增加用户对产品的使用频率和消费量,从而获取收入。
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反推销售阶段 (Referral):通过满足用户需求和提供优质的服务,让用户成为品牌的忠实粉丝,并向他们的朋友、家人和同事介绍品牌,以扩大用户群体。
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增长阶段 (Growth):通过不断优化产品或服务的功能和性能,增加用户数量和活跃度,实现品牌的稳步增长。
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