文旅部规范旅游市场秩序通知解读：热点案例分析

2021年初，文化和旅游部发布了《关于规范旅游市场秩序的通知》，对旅游市场的经营行为、价格、营销和服务进行了进一步规范。本文将结合相关热点案例，对这份通知做一千字总结。

一、严禁‘低价游’和‘零团费’旅游

《通知》明确规定，旅行社不得以‘低价游’、‘零团费’等方式扰乱市场秩序，损害消费者权益。此前，曾有一些旅行社以极低的价格吸引游客参团，然后通过强制购物、乱收费等手段获取利润，给游客带来极大的不便和损失。

二、严禁虚假宣传和误导消费者

《通知》要求旅游企业在宣传营销中避免夸大、虚假宣传和误导消费者，同时要提供真实、准确、全面的信息。此前，一些旅游企业在宣传中夸大产品质量、景点美景等，诱骗消费者购买，导致消费者实际享受远不如宣传所述。

三、严格规范旅游价格

《通知》要求旅游企业严格执行价格公示制度，不得擅自提高价格或降低服务质量。此前，一些旅游企业擅自提高价格，或者通过降低服务质量等方式来降低成本，给消费者带来不便和损失。

四、加强质量监管和售后服务

《通知》强调要加强质量监管和售后服务，确保旅游产品和服务的质量安全。此前，一些旅游企业在旅游产品和服务的质量上存在问题，给游客带来了安全隐患和经济损失。

以上4点是《通知》中的主要内容，现在结合一些热点案例进行分析：

1. 日本旅行社涉嫌组织‘丧尸旅游’

2019年，一家日本旅行社被曝光涉嫌组织‘丧尸旅游’，通过降低服务质量和强制购物等方式获取利润。该旅行社以极低的价格吸引游客参团，随后游客被安排在破旧的旅馆、无人问津的景点等地方，行程安排也十分紧凑和劳累。此案件引起了社会广泛关注，旅游市场秩序也得到了进一步的规范和整顿。

2. ‘忽悠式’旅游广告遭遇打击

2020年，广告监管部门对‘忽悠式’旅游广告进行打击。这些广告常常夸大景点美景、产品质量等，误导消费者购买。此次打击行动引导旅游企业在宣传中提供真实、准确、全面的信息，保障消费者权益，进一步规范了旅游市场秩序。

3. 旅游企业强制消费遭到严厉打击

2021年，一些旅游企业被曝光强制消费等违规行为。此次事件引发了广泛关注和讨论，旅游市场监管部门也对相关企业进行了严厉打击。这一事件再次提醒旅游企业要遵守相关法律法规，规范经营行为，保障消费者权益。

总之，文化和旅游部发布的《关于规范旅游市场秩序的通知》对旅游市场的规范起到了积极的作用。旅游企业应该遵循相关规定，规范经营行为，保障消费者权益，为中国旅游市场的健康发展做出贡献。