市场、团队反馈及认知迭代：美团商户运营优化总结

上一阶段的市场、客户和认知迭代总结：

商户反馈：

上一阶段收到宜昌金泰涞的个人触动比较大的反馈，我们在和金泰涞沟通美团独家的过程中，商户反馈，'今天他们做了抖音，反而让美团生意变好了，他们抖音都是上的白天场用来引流的，核心晚间场次只有美团上有，从数据上看，他做了抖音直播和探店后，4月对比3月数据上确实有增长'，之后在和其他商户沟通的过程中，我们重点是要核心利润单，而不是引流单。

竞对反馈：

上一阶段在沟通破独门店蓝之美梦的过程中，上门+电话多次沟通，商户不拒绝也不签约，后来多方了解到商户这边抖音是和代理商签了两个月独家协议的，抖音免佣两个月，知晓这个事之后，后来就重点沟通宜昌头部亲子乐园彩虹岛，上个月做了地推，后来五一也上了补贴单，4月最终彩虹岛美团卖了20多万，环比3月涨幅100%。

团队反馈：

团队中玉虎，张锦，徐成都有反馈到目前针对商户运营这一块是需要培训的，重点是经营评分这一块，于是在本月16号晚分享组织团队全员学习经营评分部分。

认知迭代：

在之前的认知里，只要商户下了抖音，我们就能增长，但是目前看来，我们的核心是做GTV增长，那我们其实是需要借助抖音的高曝光，好流量的，但是一定要确保商户的核心利润单在我们这边，且供给不价劣，这样的方法反而能帮助增长内容：，而不是盲目地追求抖音或其他渠道的流量。

另外，我们也意识到了商户经营评分的重要性，不仅仅是为了维护美团的品牌形象，更是为了帮助商户提升服务质量和用户体验，从而增加用户黏性和回头率。因此，我们需要加强对商户运营和管理的培训，提高团队的专业水平和服务能力。