Mercedes Me App: 查询汽车服务措施和召回信息优化方案

Mercedes Me App 查询服务措施和召回信息优化方案

背景： Mercedes Me App 旨在支持用户查询自己的汽车是否存在服务措施和召回信息。目前期望可以查询绑定的汽车所有未完成的服务措施和召回，并支持通知用户存在待处理事项。

数据： 目前已有的数据包括 damage code，fin 号，GS code，damage code description，服务类型，服务状态，dc 开始和结束时间，buffer 结束时间，经销商提醒内容，指导文件编码等信息。

问题： 当前历史数据中大量数据的服务类型为空，且没有合适的用户提醒内容支持通知用户的功能实现。

解决方案：

这个问题需要分两部分来解决：

1. 服务类型为空的问题

为了解决服务类型为空的问题，可以考虑以下几种方法：

• 手动添加服务类型：如果有人工处理的记录，可以通过手动添加服务类型的方式进行补充。
• 数据清洗：可以对历史数据进行清洗，通过规则或者机器学习等方式来自动标注服务类型。
• 与经销商合作：可以与经销商合作，让他们在进行服务措施或召回时，将服务类型信息录入系统。

2. 用户提醒内容为空的问题

对于用户提醒内容为空的问题，可以采用以下方法：

• 制定规则：根据服务类型和其他相关信息，制定规则来自动生成提醒内容。例如，如果服务类型为召回，提醒内容可以是'您的汽车存在召回问题，请尽快联系经销商进行处理'。
• 人工审核：对于自动生成的提醒内容，可以设置人工审核机制，确保提醒内容的准确性和合理性。
• 与经销商合作：可以与经销商合作，让他们在进行服务措施或召回时，将提醒内容信息录入系统。