政务云服务质量提升方案：标准化管理，高效交付

1、指标定义： 1）更新产品标准，更新'流程指引'以及建立合作伙伴关系； 2）完善'考核管理办法'并细化考核标准； 2、目标值：持续优化项目扩容方案审核流程和各项服务扩容变更ITSM流程，提高交付成功率，减少返工；同时，加强服务质量管控，细化'结算考核管理办法'中的考核细则，确保规范化、标准化的管理体系下平台正常高效运行，完成资源建设，支撑全省范围的业务拓展以及实现全省集中化生产和服务。 3、评价标准： 1）根据更新后的'变更流程指引'，持续完善各项服务扩容变更ITSM流程以及输出建设方案、实施方案、LLD、CMDB等模板； 2）建立规范化、标准化的管理体系，细化考核标准，确保平台正常高效运行，完成资源建设，支撑全省范围的业务拓展以及实现全省集中化生产和服务。