微软（中国）有限公司支持工程师 - 技术支持、客户服务、系统维护

微软（中国）有限公司支持工程师

工作内容:

1. 为客户提供技术支持，包括但不限于解答技术问题、故障排除和系统维护等。2. 跟进客户反馈，及时处理客户问题和投诉，并向上级汇报和协调解决方案。3. 维护客户关系，建立并保持良好的客户关系，提高客户满意度。4. 参与技术支持团队的培训和知识共享，提高技能水平。5. 根据公司要求和客户需求，提供技术咨询和方案设计服务。6. 参与产品测试和评估，及时反馈产品问题和建议。7. 按照公司政策和流程，管理客户信息和服务记录，保护客户隐私。

职位要求:

1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先。2. 具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行沟通。3. 熟悉 Windows Server、Exchange、SQL 等主流服务器产品，有相关证书优先。4. 具备较强的沟通能力、团队合作精神和客户服务意识。5. 具备较强的学习能力和解决问题的能力。6. 有较强的责任心和工作积极性，能够承受较大的工作压力。7. 有技术支持或客户服务相关工作经验者优先。