广东省三水强制隔离戒毒所第三方运维项目实施方案

一、项目简介

广东省三水强制隔离戒毒所目前各个子系统设备、业务应用的大部分设备已过维保期，硬件设备维护工作量也相应剧增，不少问题和故障也随之大量出现，加上近几年所里新增很多新型信息化设备，所里科技部门人员编制少，加上所内区域大，设备多，单纯依靠科技部门人员无法及时响应设备网络故障处理，紧急情况下，因不及时处理可能会造成很大安全隐患。此次第三方运维服务项目主要为采购人的视频监控系统、对讲系统、应急指挥中心、AB门禁系统、基础网络线路、网络系统、信息点、周界报警系统等 (准确数量以采购人实际安排为准) 提供维护服务，并依靠成交供应商的相关技术，为我所信息化建设及智慧化提供技术支撑。

下面是运维设备的项目和数量：

1. 视频监控系统 监控系统内容：负责全所的监控前后端设备、矩阵、视频编码解码、信号传输等设备的维护维修 1 套
2. 对讲系统 院区对讲系统，目前共495台，负责前后端设备及线路的维护维修工作 495 台
3. 应急指挥中心 应急指挥中心监控配套设备及电视墙与控制设备，负责前后端设备及线路的维护维修工作 1 个
4. 外出管控系统 负责外出管理系统的所有设备和线路的维护维修 1 套
5. 会见系统 负责所有会见设备及线路的维护维修，包括可视视频电话、显示屏、身份证读卡器等，及后续工作需要新加入的会见设备。 3 套
6. 智能人脸网格化管控系统 负责该系统的所有硬件设备、软件和有关线路的维护维修及工作需求后续新增的硬件设备及软件功能。 1 套
7. AB门禁系统 3个院区的AB门禁系统，包含门禁控制管理系统，负责前后端设备及线路的维护维修工作 3 套
8. 基础网络线路 全所的基础网络系统，包含网络光纤及室内网线 1 项
9. 网络系统 协助驻点单位负责政法网网络系统的维修维护工作 1 项
10. 信息点 全所的信息点维护 1200 个
11. 周界报警系统 全所3个院区的周界报警系统 3 套
12. 视频会议系统 视频会议系统包含视频会议终端及音响设备的维护维修工作 1 项
13. 应用软件系统 协助驻点单位负责所有软件系统的维护工作 1 项
14. 综合布线 各系统的线路检查检修 1 项
15. 机房 网线机房及办公楼中心机房UPS供电、网线设备、应用服务器、存储服务器设备等，负责前后端设备及线路的维护维修工作 1 项
16. 其它信息化系统 负责前后端设备及线路的维护维修工作 1 项
17. 物联管控系统 负责前后端设备及线路的维护维修工作 1 套
18. 服务期内新增设备 服务期内新增设备，不属于保修范围的，由成交供应商提供维护维修服务。 1 项

二、项目实施方案

1. 项目管理 本项目采用项目管理的方式进行实施，建立项目组织机构、项目计划、项目进度管理、质量管理、风险管理等制度，确保项目顺利实施。

2. 人员配备 本项目需要配备运维工程师、网络工程师、维修工程师、技术支持工程师等专业技术人员，确保设备的稳定运行和及时维修。

3. 服务内容 本项目的服务内容包括但不限于设备的维护、维修、升级、优化、巡检、备份、恢复、安全管理等，确保设备的稳定运行和及时响应故障。

4. 服务水平 本项目的服务水平应符合国家及行业标准，确保设备的正常运行和及时维修，同时应配备专业的技术支持团队，提供及时的技术支持和解决方案。

5. 服务周期 本项目服务周期为三年，服务开始后应及时组织人员进行设备巡检和备份，同时应定期进行设备维护和升级，确保设备在整个服务周期内的稳定运行。

6. 服务报告 本项目服务商应每月提供服务报告，反映设备的运行情况、故障处理情况、备份情况、升级情况等，并及时提供解决方案和技术支持。

7. 服务收费 本项目服务商应根据设备的数量、性质、复杂程度等因素进行收费，并按照合同约定的时间和方式进行结算，确保服务质量和经济效益的双重保障。

8. 服务保障 本项目服务商应确保设备的安全和保密，遵守国家和行业的相关法律和规定，同时提供完善的服务保障机制，确保设备的稳定运行和及时维修。