服务态度的重要性：提升客户满意度和企业竞争力

服务态度是指对待客户的态度和行为，包括对客户的尊重、关注、耐心、礼貌、热情等方面。一个良好的服务态度可以增强客户的满意度和忠诚度，提高企业的竞争力和市场份额。同时，良好的服务态度也可以帮助员工建立良好的职业形象和获得更好的职业发展机会。

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