项目总结：成功经验与改进方向 - 提升客户服务质量

1、成功之处：在提前请教曹博士的基础上，更加深入地了解了客户需求，并按照博士的指导完成了PPT迭代和讲解。在讲解过程中，以陶团长为主，注重详细的答疑和功能支持，为客户提供了优质的服务体验。

2、不足之处：在准备方面存在不足，需要加强责任心和充分准备工作。具体表现为：①在讲解增效20%的逻辑和方法时，没有清晰地说明如何实现这一目标，并缺乏对增效数值的鉴定和确定，需要进一步完善。②在展示平台时，账号和密码没有事先准备好，导致现场找账号和密码，影响了展示效果。另外，展示的平台功能与PPT上的描述存在差异，需要进一步完善和更新。