实兴物业：践行接诉即办、未诉先办，提升社区服务质量

自2020年以来，实兴物业积极响应石景山区和集团的要求，实行接诉即办、未诉先办的工作原则，同时按照创城工作要求和疫情防控期间的统一部署，以为民办实事、12345未诉先办为指引，开展了梳理整治促提升行动。

在接诉即办方面，实兴物业高度重视群众的诉求和问题反映，及时接收并办理各类投诉、建议和意见，确保问题能够得到快速解决。在办理过程中，物业会与相关部门进行沟通协调，确保问题的解决能够得到有效的支持和配合。

在未诉先办方面，实兴物业注重主动发现问题和解决隐患，通过加强巡查和检查工作，及时发现并处理各类安全、环境等方面存在的问题。同时，物业还积极开展宣传教育工作，提高业主和居民的安全意识和环保意识，共同营造良好的社区环境。

在创城工作方面，实兴物业积极参与石景山区的创城行动，按照相关要求进行环境整治和城市提升工作。物业加强了社区环境的清洁和美化工作，修缮了道路、绿化带等公共设施，提高了社区的整体形象和居住环境。

在疫情防控期间，实兴物业认真贯彻上级部门的防控要求，采取了一系列措施保障社区居民的生活安全和健康。物业加强了小区的消毒工作，提供充足的防护用品，加强了居民出入登记和健康监测等措施，为疫情的防控工作做出了积极贡献。

通过以上的工作措施和行动，实兴物业为居民提供了更好的服务，解决了他们的问题和困难，提升了社区的整体品质和居住环境。实兴物业将继续以为民办实事、12345未诉先办为指引，不断改进工作，为居民提供更加优质的物业管理服务。