12345 在线客服服务开通步骤详细指南

问题：员工如何申请开通 12345 在线客服服务？

回答：员工可以通过以下步骤申请开通 12345 在线客服服务：

1. 打开 HIS 首页，点击“搜索框>>输入‘在线客服’>>搜索”，在搜索出的“在线客服”服务点击“立即开通”，即可进入服务申请页面。

2. 填写服务开通的相关信息，包括以下内容：

   • 开通方式: 选择“IT 产品”或“业务热线”等开通方式。
   • 租户信息: 根据所选开通方式填写相关信息，例如应用系统模块、用户鉴权方式、热线名称等。
   • 服务套餐: 选择所需的服务套餐，包括基础服务和人工服务套餐。

3. 提交申请后，可以通过 W3 首页的“我的申请”查看申请进展。