ITSM事件单转移方法：详细步骤和相关问题解答

问题：如何将ITSM事件单转移给其他人员处理和跟进？

回答：可以通过以下两种方法传递事件：

1. 按CI配置的支持人员传递，适用于传递给同一CI的支持人员。点击支持人员旁的'小人'按钮，会显示这个CI配置的支持人员信息，点击对应工号，即可填充到'支持人员'、'支持群组'字段，点击提交即可。
2. 自己修改对应支持人员：清除'支持群组'和'支持人员'字段，重新在'支持人员'输入需要传递的人员工号，点击提交即可。

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