公立医院绩效考核方案制定指南：提高医疗质量和服务水平

公立医院绩效考核方案

一、考核目的

公立医院绩效考核是对医院进行全面、科学、客观、公正的评价，以促进医院的长期发展，提高医疗质量和服务水平，增强医院的竞争力。

二、考核内容

1. 医疗质量：包括医疗服务质量、医疗安全、医疗效果等方面。

2. 服务满意度：包括患者满意度、医务人员满意度、社会公众满意度等方面。

3. 医院管理：包括医院运营管理、财务管理、人力资源管理等方面。

4. 科研创新：包括临床研究、基础研究、转化研究等方面。

5. 社会责任：包括医疗救助、医疗卫生宣传、公益慈善等方面。

三、考核指标

1. 医疗质量：医疗服务满意度、医疗安全事件发生率、医疗效果评价等。

2. 服务满意度：患者满意度调查、医务人员满意度调查、社会公众满意度调查等。

3. 医院管理：医院财务收支情况、医院人力资源使用情况、医院设施设备使用情况等。

4. 科研创新：科研项目完成情况、科研成果转化情况、科研成果申请专利情况等。

5. 社会责任：医疗救助情况、医疗卫生宣传情况、公益慈善活动情况等。

四、考核方法

1. 定期开展医院内部自我评估。

2. 利用第三方机构进行评价。

3. 采用问卷调查的方式进行患者、医务人员、社会公众的满意度评价。

4. 利用医疗安全事件报告系统进行医疗安全事件的报告和分析。

5. 通过实地检查、数据分析等方式对医院管理、科研创新、社会责任等方面进行评估。

五、考核结果的应用

1. 对考核结果进行分析和总结，制定相应的改进措施。

2. 将考核结果作为医院管理和服务的重要参考。

3. 将考核结果作为医院绩效考核的重要依据，对医院进行奖惩和激励。

4. 将考核结果公开，接受社会监督。

六、考核周期

考核周期一般为一年，具体考核时间根据医院实际情况而定。

七、考核结果的公示

医院应将考核结果公示在医院官网上，接受社会监督。同时，对考核结果不合格的医院，应及时整改，并接受相应的惩罚。