产品包装策略、品牌策略和服务设计：助力初创企业发展

本文主要介绍了产品包装策略、品牌策略、产品生命周期及其策略以及产品服务设计。针对公司处于发展初期的情况，采用'类似包装策略'降低产品营销成本，建立品牌标识和延伸策略，根据产品生命周期选择不同的策略，建立完善的售前、售中、售后服务体系，提高客户满意度。

产品包装策略

鉴于公司处于发展初期，为进一步降低产品营销成本，扩大公司知名度，便于消费者在购买产品时及时产生品牌联想，本公司决定采用'类似包装策略'。类似包装，即企业所有产品的包装，在图案、色彩等方面，均采用同一的形式。运用这种方法，可以有效降低包装的成本，扩大企业的影响，特别是在后续推出新产品时，可以利用企业现有的声誉，使顾客首先从包装上辨认出产品，迅速打开市场，同时也有助于客户加深品牌印象。

品牌策略

4.5.2.1 品牌名称及标志

图 4-2 品牌标识

图中可见由'K'和'L'左右分立组成的意喻'抗'和'灵'的字母，其中'L'大部分形象被一管针剂代替，暗合抗达灵抗体治疗药物的特点。

4.5.2.2 品牌策略决策

(一)初创期：单一品牌

品牌较薄弱，客户对于品牌的认可度和忠诚度较低；项目团队实力薄弱，资金有限。

(二)生长期：深化单一品牌

顾客对于本项目团队的品牌有了初步的认可，品牌知名度在业内逐渐扩散。

(三)成熟期：品牌延伸策略

团队已具有一定实力；客户对于品牌的认可度较高，并形成一定忠诚度。

图 4-3 品牌策略决策

4.5.2.3 品牌策略具体内容

(一)单一品牌策略

公司以治疗手足口病药物为主力产品，所有的下游产品均使用与主力产品同一品牌，节约了多种产品促销费用的消耗。
采用单品牌策略，为企业集中资源宣传单一品牌、树立品牌形象提供了良好的物质基础，有利于品牌的快速成长。

(二)品牌延伸策略

将现有的治疗手足口病药物抗达灵作为主力产品，将品牌延伸至原有领域的下游产品，使品牌成长空间更为广阔。后续会扩大产能并进行进一步的科研研发，新增治疗其他疾病的药物等附加产品。
品牌沿产业链平行拓展多种有关手足口病治疗产品可适应多不同感染疾病的需求，为消费者提供更完整的选择，极大程度上扩大了市场占有率。
随着企业规模的扩大和市场占有率的提高，反过来进一步扩大品牌的市场影响力，增强品牌的价值和企业的品牌竞争优势，形成良性循环，从而达到品牌在使用中保值增值的目的，延长产品的生命周期。

产品生命周期及其策略

(一)导入期

新产品初投入市场时，客户对产品性能的真实性尚且存疑，只有少数客户会购买，销量会很低。为了扩大销量，扩展销路，需要公司投入大量宣传推广及促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，团队不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完善。

(二)成长期

这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，团队的销售额迅速上升,利润也迅速增长。在已有的市场份额下，积极拓宽销售渠道，不断研发新品类的下游产品，与国内知名制药公司、医院、工厂等合作生产，在留存客户的基础上尽力开拓新的市场、发展新的客户。

(三)成熟期

市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，市场增长率不高，需求增长率不高，技术上已经成熟，行业特点、行业竞争状况及用户特点非常清楚和稳定，买方市场形成，行业盈利能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。

(四)衰退期

更新的产品出现，本公司产品即将退出市场,一方面我们要加紧研发适应新技术的新产品的推出，另一方面使用集中化的策略，专攻某些尚未完全退出市场的领域,赚取最后的利润，并在此基础上逐渐收缩直至退出。

产品服务设计

服务产品是基本产品的继续向外延伸，即期望产品或附加产品，是产品的主要竞争力所在，也是区别于其他竞争者的主要方面。为了打造良好的服务产品，本公司将组成一支专业技术过硬、服务态度好的服务队伍。通过严格的招聘录用、培训和适当的业绩考核和激励措施，来提高服务队伍质量，更好地为客户提供服务。我们将服务细分为售前、售中和售后三个部分。

(一)售前

分析顾客对于产品的需求，提供各种相关知识的咨询，方便客户对产品进行有效选择；
派专人负责获取和产品的相关资讯，更加具体详细的了解顾客需要，并据以调整自己的相关服务，努力满足客户需求。

(二)售中

建立完善的销售体系，使得顾客能够方便快捷的购买到产品；
对销售人员进行培训，使得销售人员专业、得体地向客户进行介绍。

(三)售后

建立完善的售后服务体系，做好顾客的信息反馈整理，认真采纳客户意见，及时做出调整和改善；
建立全国的免费服务热线，及时、积极地解决顾客的一系列问题。