智能服务在海岛旅游中的绩效期望与应用

本文探讨智能服务在旅游行业中的作用，特别关注消费者对智能服务的绩效期望。消费者认为智能服务比景区工作人员的服务更精确，在旅游过程中使用智能无接触服务可以减少排队时间，提高效率，同时智能服务也能增加便利性。

Lu et al (2019) 认为快捷方便会影响[59]，Luo et al (2010) 认为绩效期望是影响消费者接受意愿的重要变量[60]。因此，消费者在海岛旅游时，智能服务的绩效期望会影响消费者的最终使用意愿和行为，并提高服务质量。

经过润色和整理校对后，本文的主旨是探讨智能服务在旅游行业中的作用。具体来说，本文提出了消费者对智能服务的绩效期望，包括精确性、减少排队时间和增加便利性。此外，本文引用了Lu et al (2019) 和Luo et al (2010) 的研究成果，认为快捷方便和绩效期望是影响消费者使用意愿和行为的重要因素。因此，对于海岛旅游这样的场景，智能服务的绩效期望将直接影响消费者的最终选择和服务质量的提高。