在市场营销学的角度，请用服装产业的现实生活中新闻里真实报道过的具体案例，从积极和消极的两个方面，展示宏观环境的因素影响企业服务顾客能力，并指出是具体的哪些宏观环境因素影响了企业服务顾客能力

积极方面的案例：

1. Zara的全球化战略成功

Zara是一家西班牙时尚品牌，通过其全球化战略，成功地扩展了其服务顾客的能力。该公司在全球范围内开设了超过2000家门店，为顾客提供了更加便利的购物体验。

宏观环境因素：全球化和国际化的趋势，促进了企业在全球范围内扩大业务和服务顾客的能力。

2. Nike在中国市场的成功

Nike是全球知名的体育用品品牌之一，其在中国市场的成功得益于其对中国市场的深入了解和适应。Nike在中国市场推出了一系列针对中国消费者的产品和推广活动，以满足当地消费者的需求。

宏观环境因素：中国市场的快速发展和消费者需求的变化，促进了企业在当地市场服务顾客的能力。

消极方面的案例：

1. H&M因涉嫌种族歧视引发争议

H&M是一家瑞典快时尚品牌，在一次广告活动中，该公司发布了一张使用黑人儿童模特穿着印有“最酷的猴子在丛林中”字样的卫衣的照片，引发了公众的强烈反对。

宏观环境因素：文化差异和敏感性，对企业服务顾客的能力产生了负面影响。

2. Victoria's Secret在美国市场销售下滑

Victoria's Secret是一家美国内衣品牌，近年来在美国市场的销售一直在下滑。该公司被指责没有适应消费者需求的变化，而且其产品和宣传活动也被认为过时和不适当。

宏观环境因素：消费者需求和市场趋势的变化，对企业服务顾客的能力产生了负面影响。