首都图书馆馆藏资源满意度调查：数字资源受欢迎，实体文献关注度下降

用户对馆藏信息资源的整体满意度指标包括实体文献、数字资源和视听资源。在2021年，首都图书馆的馆藏信息资源整体满意度达到了94.70％，能够满足用户需求。数字资源和视听资源的满意度同比上升较大，用户主要使用首都图书馆微信公众号、官网和APP等数字资源渠道，其中首都图书馆APP使用频率有较大提升。调查显示，用户对实体文献资源关注度有所下降，不关注比例从1.98%上升至3.18%。但从对实体文献满意度看，用户对图书、古籍、报纸期刊和少儿文献等四类实体文献的数量及种类的满意度均在97%以上，其中古籍的满意度最高，为98.75%；其次是报纸期刊类，满意度为98.55%。相对而言，用户对少儿文献和图书（中文、外文、港台）的满意度较低，分别为98.36%和97.59%。