基于数据驱动方法的运营商智能客服技术研究

为了解决智能客服技术所面临的挑战，本研究遵循数据采集、数据预处理、数据存储和管理的业务逻辑，提出了'自动语音识别（ASR）转写纠错技术'、'语义提取技术'、'加密数据库'以及'座席访问控制技术'等。同时，本研究探讨了智能客服技术未来的发展方向，旨在为运营商智能客服技术的发展提供参考。

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