首都图书馆服务承诺：平等、免费、人文关怀，促进全民阅读

首都图书馆是一家市属大型公共图书馆，遵循《北京市图书馆条例》和《图书馆服务宣言》的原则，致力于向社会提供文献信息服务。我们的服务政策包括以下内容：

• 提供平等服务：首都图书馆秉承'以人为本、读者至上'的服务理念，人人都有平等享受图书馆服务的权利，不受任何限制。
• 免费开放：首都图书馆实行全年365天开放，读者可以免费办理借阅证、存包、借阅文献、参加公益讲座和展览、使用自习室和电子阅览室等基本公共文化服务项目。
• 人文关怀：我们重视体现人文关怀，在服务与管理中致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，特别关注残障人士、老年人等特殊群体的文化需求。为其提供更加人性化的服务设施和服务项目。
• 促进全民阅读：首都图书馆大力倡导全民阅读，推动学习型城市的建设。我们积极举办内容充实、形式出新、贴近时代发展、满足群众需求的各种阅读活动，营造轻松舒适的阅读环境。
• 社会教育：我们全力加强社会教育，发挥社会教育职能，做市民终身学习的社会课堂。面向社会大众开展公益、开放的信息素养培训与教育。
• 未成年人服务：首都图书馆为未成年人提供文化信息服务，开展积极有效的阅读指导，举办生动活泼的文化活动。我们激发少年儿童的想象力和创造力，培养他们的早期阅读习惯，有效发挥图书馆的'校外课堂'作用。
• 文化交流：我们积极促进文化交流，引进不同国家、地区、民族的优秀文化艺术成果。通过举办文化论坛、展览、演出等活动，为优秀文化提供展示、表演的平台。
• 防范工作：我们强化防范工作，加强日常安全、保卫等各项工作，制定一系列安保方案并配备先进安全防护设施，确保广大读者、工作人员及文献资源的安全。

如果首都图书馆在本馆服务承诺的落实与执行中有任何违反，我们将根据馆内的相关规章制度视情节轻重给予批评教育直至相应的行政处理。在此过程中，我们将自觉接受法律、群众和舆论监督，认真处理群众咨询与意见，并及时作出答复。同时，我们提供监督电话：67358114-2103与监督邮箱：jd@clcn.net.cn，以接受监督。