在市场营销学的角度，请用三个具体产业的案例，从积极和消极的两个方面，展示宏观环境的具体因素如何影响企业服务顾客能力

积极因素：经济发展和人口增长带来了更多的消费者，使得餐饮行业市场规模不断扩大。同时，科技创新和社交媒体的发展也为餐饮企业提供了更多的宣传和推广渠道，促进了企业服务顾客的能力提升。

消极因素：环保意识的提高和政策的加强，使得餐饮企业需要加大对环保的投入和管理，对企业成本和运营带来了一定压力。同时，餐饮行业的竞争也越来越激烈，企业需要不断提升服务质量和创新能力，才能保持市场竞争力。

积极因素：金融行业的发展受到国家经济政策和监管政策的影响，政策的扶持和鼓励能够帮助金融企业更好地服务客户。同时，科技的发展也为金融企业提供了更多的服务渠道和方式，提高了企业服务顾客的效率和便捷性。

消极因素：金融行业的风险和不确定性较高，特别是在经济下行周期中，金融企业需要面对更多的风险和挑战。同时，金融行业的监管政策也越来越严格，对企业的经营和服务带来了一定的限制和约束。

积极因素：城市化和消费升级带来的消费需求增长，使得零售行业市场规模不断扩大。同时，科技的发展也为零售企业提供了更多的服务渠道和方式，提高了企业服务顾客的效率和便捷性。

消极因素：零售行业的竞争越来越激烈，企业需要不断提升服务质量和创新能力，才能保持市场竞争力。同时，消费者对于品质和服务的要求也越来越高，企业需要不断提升服务水平和品牌形象，才能赢得消费者的信任和忠诚度。