员工无法提交维修工单 - 工程师无法提交工单原因及解决方案

问题：员工在维修工单提交时遇到问题，工程师无法提交工单。

回答：系统判断设备的保修状态与工程师判断的保修状态不一致，系统显示设备已过保，但实际上设备仍在保修期内。需要用户上传保修凭证到SR单中，以证明设备仍在保修期内。即使系统认为设备已过保，如果用户有保修证明，工程师仍然可以提交工单。

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