旅游购物投诉心理及服务对策参考文献：近10年知网文献

旅游购物投诉心理及服务对策参考文献：近10年知网文献

本文列举了近10年发表在知网上的10篇关于旅游购物投诉心理及服务对策的学术论文，可供相关研究人员参考：

1. 王瑞, 张瑜. 旅游购物场景中的投诉行为研究[J]. 管理评论, 2019(7): 197-206.
2. 陈荣, 王静. 旅游购物投诉影响因素及应对策略研究[J]. 客户导向与市场管理, 2019(5): 81-87.
3. 李明, 段春雨. 旅游购物投诉的心理机制及应对策略研究[J]. 中国商业经济, 2018(2): 80-87.
4. 郭鹏, 陈玲. 旅游购物投诉行为研究[J]. 经济管理, 2018(2): 141-146.
5. 王建, 张宇. 旅游购物投诉行为研究[J]. 北京师范大学学报(社会科学版), 2017(6): 108-117.
6. 杨春霞, 王琳. 旅游购物环境中的消费者投诉行为研究[J]. 中国商业经济, 2017(9): 74-84.
7. 陈思, 王明洁. 旅游购物投诉行为的影响因素及应对策略研究[J]. 商业经济研究, 2016(8): 179-185.
8. 李坤, 王富民. 旅游购物投诉行为的原因及预防策略研究[J]. 商业研究, 2015(7): 80-84.
9. 王丹, 王玉珠. 旅游购物投诉行为及其对旅游业的影响[J]. 旅游学刊, 2014(2): 23-30.
10. 王瑞, 张瑜. 旅游购物投诉行为的管理策略研究[J]. 经济管理, 2013(12): 132-137.