KPI 含义详解：什么是关键绩效指标？如何有效设置？

KPI 是'关键绩效指标' (Key Performance Indicators) 的缩写，它是衡量企业绩效的重要指标。KPI 通常是定量的，可以帮助企业监控和评估业务表现，同时也可以为企业提供决策依据。

KPI 可以用于多种层面的绩效评估，包括个人、部门、业务线以及整个企业等。不同的绩效指标可以用于不同的目的，例如提高销售、降低成本、提高客户满意度等。

设置 KPI 需要考虑到企业的战略目标和经营环境，同时也需要考虑到可行性和可衡量性。在设置 KPI 时，需要确立目标、选择指标、设置目标值、制定行动计划和监控进展等步骤。

KPI 的优点在于可以帮助企业定量衡量业务表现，提高工作效率和业务质量，帮助企业实现战略目标。同时，KPI 也可以作为管理工具，帮助企业更好地管理和指导员工的工作，提高企业的整体绩效。