服务质量评价标准：态度、时效、效果
二、服务质量：指提供服务的人员的态度是否友善、服务是否及时、服务是否达到预期效果等方面的表现。
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二、服务质量：指提供服务的人员的态度是否友善、服务是否及时、服务是否达到预期效果等方面的表现。
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