高校快递服务质量评价研究：基于 SERVQUAL 和 LSQ 模型的分析

本研究通过进行实地调研、参考行业标准以及查阅大量相关文献，我运用'SERVQUAL'和'LSQ'模型，以及层次分析法和模糊综合评判方法，对某高校的快递服务质量进行评价研究。最终，我根据研究结果向校园快递站提出了建议，以提高顾客满意度。

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