高校快递服务质量评价研究及提升顾客满意度的建议

我们进行了实地调研、研究行业标准和查阅大量相关文献，借鉴了SERVQUAL和LSQ模型，并运用层次分析法和模糊综合评判法，对某高校的快递服务质量进行了评价研究。最终，我们提出了一些建议，旨在提高顾客满意度，帮助校园快递站提高服务质量。

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