客户需求分类：核心需求、增值需求和超越需求

客户需求可分为三类：'核心需求'、'增值需求'和'超越需求'。

• 核心需求是指客户购买产品或服务的基本需求，是客户最基本的要求，也是产品或服务必须满足的条件。例如，购买手机，客户的核心需求是打电话、发短信、上网等基本功能。
• 增值需求是指客户除了核心需求之外，还希望产品或服务能够提供一些额外的价值，例如更强大的功能、更优质的服务等。例如，购买手机，客户的增值需求可能是希望手机拍照效果更好、电池续航时间更长等。
• 超越需求是指客户对产品或服务的期望值超出预期，甚至超出了行业标准。例如，购买手机，客户的超越需求可能是希望手机能够拥有全新的功能、更人性化的设计等。

了解客户的需求分类，可以帮助你更好地理解客户的需求，并提供更优质的服务。