双十一消费者满意度调查：物流价格获好评，客服沟通效率需提升

根据双十一消费者对物流价格和商家客服沟通效率的满意度评价，可以得出以下结论：

首先，物流价格是消费者最为满意的方面之一，说明消费者对于购买商品的物流费用有一定的敏感度。因此，在双十一期间，商家可以考虑通过优惠活动、满额减免等方式降低物流费用，提高消费者购买的积极性和满意度。

其次，商家客服的沟通效率是消费者最为不满意的方面之一，说明在售前售后服务中，商家的客服沟通能力和服务态度需要进一步提升。商家可以加强客服培训，提高客服人员的沟通技巧和服务质量，以提高消费者的满意度和忠诚度。

综上所述，商家在双十一促销活动中，应注重消费者对物流价格和客服服务的需求和反馈，不断优化服务质量和提高消费者满意度。