力普拉斯低级错误客诉考核通报：严重损害品牌形象，责任人将被扣除绩效工资

关于力普拉斯低级错误客诉的考核通报

各工厂、部门：

我们收到了一起惊人的客户投诉，关于力普拉斯出货的LDC12-54A型号电池内部标贴与外包装箱不符，外包装箱使用是LDC12-54A，电池内部标贴使用的是6-EVF-46.3。这种低级错误导致客户投诉，不仅影响了客户的正常销售，还严重损害了公司品牌形象。我们必须严肃处理，以避免类似情况再次发生。

根据企供办〔2023〕8号《客诉问责制度》，此客诉视为低级错误客诉。因此，我们对责任工厂作出如下考核：

力普拉斯运营负责人马永涛，对客诉的发生负有管理责任。他将被扣除3月份绩效工资500元。

质量是公司形象的重要组成部分，我们必须从源头上堵住问题，才能有效减少客诉。希望大家认真吸取教训，按照各项制度做好本职工作，以避免类似错误再次发生。

此致

敬礼！

企供办

2023年4月1日