双十一网购物流满意度调查：5人面谈报告

为了更好地了解双十一期间的网购物流客户满意度，我们进行了一次面谈调查。以下是我们的报告：

调查对象：5位在双十一期间进行网购的消费者

调查时间：2021年11月12日

调查地点：线上

调查内容：网购物流服务评价

调查结果：

超时配送问题：

其中3位消费者表示在双十一期间遇到了超时配送问题，他们认为商家应该提前告知配送时间，以免浪费消费者时间。另外2位消费者表示没有遇到过这样的问题。

快递员服务：

所有被调查的消费者都认为快递员的服务态度非常好，且送货速度也很快。其中一位消费者表示快递员还为他们提供了很多有用的购物建议，让他们更愿意在这家网店购物。

包装质量：

4位消费者认为他们所收到的包装质量都很好，符合他们的期望。其中有一位消费者表示，商家不仅用了很多保护材料，还为他们的物品包上了一个可爱的小袋子，让他们感到很温暖。

售后服务：

所有被调查的消费者都表示他们的售后服务非常好，商家都提供了快速，专业的解决方案，让他们不再有后顾之忧。其中一个消费者表示他们遇到了大小问题，商家都能够及时地回应和解决，让他们感到非常满意。

总结：

通过这次面谈调查，我们可以看出，大多数消费者对双十一期间的网购物流服务感到满意。他们认为快递员的服务态度非常好，送货速度也很快，商家提供的售后服务也非常专业。但是，一些消费者仍然遇到了超时配送问题，希望商家能够提前告知配送时间，以便他们更好地安排时间。在包装方面，商家也有很大的进步空间，可以通过提供更好的包装材料和设计来提高消费者的满意度。