研究对象

本研究的对象是广东工商职业技术大学的菜鸟驿站,该驿站是广东工商职业技术大学的重要组成部分,为广大师生提供快递服务,是高校内部的重要服务机构之一。本研究旨在对该驿站的客户服务满意度进行调查和分析,以了解客户对该驿站服务的评价和需求,为驿站改进和提升服务质量提供依据。

样本选择

本研究的样本选择是以广东工商职业技术大学的师生为调查对象,采取随机抽样的方法,共抽取1000名师生作为样本。在样本选择上,本研究采取了以下几个步骤:

1、确定抽样比例。根据广东工商职业技术大学的师生人数和样本的可信度要求,本研究确定抽样比例为10%。

2、抽取抽样框。本研究从广东工商职业技术大学的学生名单和教师名单中分别抽取样本。

3、确定样本规模。本研究根据抽样比例和总体规模,计算出需要抽取的样本规模,即1000人。

4、随机抽样。本研究采取随机数表法对样本进行随机抽取。

通过以上步骤,本研究得到了1000名广东工商职业技术大学的师生作为样本,对菜鸟驿站的客户服务满意度进行调查和分析。

广东工商职业技术大学菜鸟驿站客户服务满意度调查与分析:基于1000份样本的研究

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