高校快递站客户服务满意度研究现状：国内外综述

目前国内外在高校快递站客户服务满意度方面的研究主要有以下几个方面：

1. 客户满意度评估方法的研究。国内外许多学者针对快递服务行业，探讨了不同的客户满意度评估方法，如SERVQUAL、E-S-QUAL、Kano模型等。

2. 快递服务质量的研究。许多研究关注快递服务质量的各个方面，如交货时间、服务态度、快递员素质等。

3. 客户行为意愿的研究。一些学者研究了客户使用快递服务的意愿，探讨了客户选择使用快递服务的因素和影响因素。

4. 快递服务市场竞争的研究。国内外许多学者探讨了快递服务市场竞争的现状和发展趋势，如快递企业的品牌竞争、服务创新等。

综上所述，高校快递站客户服务满意度的研究需要从客户需求、服务质量、市场竞争等多个方面入手，综合考虑客户满意度的各个因素，为高校快递站提供更优质的服务。