电子消费者合同条款解释分歧，双方应协商解决，电商平台不得单方面排除顾客解释权

在电子消费者合同履行过程中，若对合同条款的解释出现分歧，不应由一方当事人单方面做出决定，而应由合同双方当事人共同商议；电商平台更不应利用格式条款排除顾客对条款的解释权。

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