本文使用ROST CM 6词频分析软件作为辅助研究工具,该软件是国内唯一一款可用于人文社会科学研究的大型免费社会计算平台,可实现微博、聊天、全网、网站、浏览、分词、词频统计、英文词频统计、流量、聚类等多种文本分析。本文利用该技术对网络差评进行收集和分析,并提出相应的解决对策。


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