用心守护 共促和谐 -- XX银行XX网点2023年金融消费者权益保护宣传月活动总结

用心守护共促和谐 -- XX银行XX网点2023年金融消费者权益保护宣传月活动总结

为深入贯彻落实中国人民银行关于开展2023年金融消费者权益保护宣传月活动的总体部署，XX银行XX网点积极组织开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，取得了良好成效。

一、活动时间及地点

2023年9月20日至10月5日，活动分别在企业迎新会（9月20日）和XX银行XX网点（10月5日）举行。

二、活动主题及内容

本次宣传月活动以'金融消费者权益保护'为主题，旨在增强员工和社会公众的金融知识水平和风险防范意识，营造良好的金融消费环境。活动内容包括：

（一）企业迎新会宣传活动（9月20日）

**设立主题展台：**在迎新会现场设立金融消费者权益保护主题展台，通过海报、宣传册、易拉宝等形式，向员工普及金融知识，宣传金融消费者权益保护相关法律法规。2. **开展知识讲座：**邀请行内专家为新员工开展金融消费者权益保护知识讲座，结合实际案例讲解金融产品和服务、风险防范技巧等，帮助新员工树立正确的金融消费观念。

（二）网点宣传活动（10月5日）

**营造宣传氛围：**在网点醒目位置悬挂宣传横幅，摆放宣传折页，LED屏幕滚动播放宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。2. **提供咨询服务：**安排专人在网点大厅为客户提供咨询服务，解答金融消费者权益保护相关问题，帮助客户了解自身权益。3. **开展互动交流：**组织开展金融知识有奖问答、金融消费者权益保护知识竞赛等互动活动，提高客户参与度，加深客户对金融知识的理解。

三、活动成效

本次宣传月活动内容丰富、形式多样，有效提升了员工和社会公众对金融消费者权益保护的认识和理解，取得了良好的宣传效果。

**提高了员工的责任意识和服务水平。**通过系列宣传活动，强化了员工对金融消费者权益保护工作的重视，提升了员工的服务意识和服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。2. **增强了社会公众的风险防范意识。**通过普及金融知识，揭露金融诈骗手段，帮助社会公众提高风险防范意识和自我保护能力，引导理性消费、安全投资。3. **营造了良好的金融消费环境。**通过宣传活动，呼吁社会各界共同关注和参与金融消费者权益保护工作，共同营造和谐稳定的金融消费环境。

四、未来展望

XX银行XX网点将以此次宣传月活动为契机，持续开展形式多样的金融知识普及活动，不断提升金融服务水平，切实维护金融消费者合法权益，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。