重庆冷链物流企业绩效评价研究 - 基于AHP-DEA方法

冷链物流在实际生产和生活中的应用非常广泛。大型连锁超市与批发市场以及电子商务的发展，甚至城镇化的扩张都推动着我国冷链物流的发展（蒋文娟，2019）[9]。但我国冷链物流行业存在技术水平较低，基础设施与设备不足，以及冷链物流建设方面信息化水平不高，冷链物流区域发展不平衡等问题。国内冷链物流企业如何克服这些困难，并抓住机遇以求不断发展，是现代每个冷链物流企业面临的重大挑战。在国家积极推动冷链物流发展的趋势下，重庆市的冷链物流行业迎来一个良好的发展环境与机遇。因此需要建立一套合理高效的绩效评价体系，以此来推动冷链物流行业的发展，提高重庆市冷链物流企业的经营效率。这套体系可以识别企业业务中要改进的缺点和领域，推动企业快速与健康的成长与进步。

本文的重点是对重庆冷链物流企业进行绩效评价，在评价过程中将重庆冷链物流的发展中的问题以及原因联系起来，以此构建企业的绩效评价指标体系，将重庆市代表性冷链物流企业与行业内具有代表性的冷链物流企业做一个对比分析。在对以往学者研究方法和参考文献的研究和借鉴的基础上，采用AHP-DEA方法研究了重庆冷链物流企业的绩效评价。本文首先阐述了冷链物流概念及冷链物流发展中存在的问题，阐述了本文的研究意义，明确了研究目的；其次，在重庆冷链物流企业绩效评价指标体系建设之前，分析了重庆冷链物流的发展现状，存在的问题及原因。在此基础上，结合冷链物流业的特点，建立了财务绩效，客户服务，冷链内部流程运作和开发能力的指标体系。然后分析了冷链物流企业的绩效评价方法，并提出将AHP与数据包络分析(DEA)相结合的方法。综合绩效评价应用于重庆代表性冷链物流企业与冷链物流企业行业代表的比较；最后，根据10个代表性冷链物流企业绩效评价的研究成果，提出了提高冷链物流企业绩效的对策和建议，为重庆冷链物流企业的发展提供了一些可行性的建议和思路。