文献分析法在T出行网约车服务质量评价研究中的应用

文献分析法是一种研究方法，通过对相关文献进行收集、整理、归纳和分析，来深入了解某一问题或主题的研究现状、研究方法、研究结果等。在'基于SERVQUAL的T出行公司网约车服务质量评价研究'中，文献分析法可以被广泛应用。

首先，文献分析法可以用于了解相关研究的现状和发展趋势。例如，通过收集和分析已有的文献，可以了解网约车服务质量评价的研究现状，包括研究主题、研究方法、研究结果等。同时，也可以了解该领域的发展趋势，例如最新的研究成果、研究热点等。

其次，文献分析法可以用于确定研究问题和研究框架。通过对相关文献的分析，可以确定网约车服务质量评价的研究问题，例如如何评价网约车服务质量、如何提高网约车服务质量等。同时，也可以确定研究框架，例如基于SERVQUAL模型的研究框架。

第三，文献分析法可以用于确定研究方法和研究工具。通过对相关文献的分析，可以了解已有的研究方法和研究工具，并据此确定适合本研究的研究方法和研究工具。例如，基于SERVQUAL模型的研究可以采用问卷调查法和统计分析法。

最后，文献分析法可以用于解释研究结果和得出结论。通过对相关文献的分析，可以了解已有的研究结果和结论，并据此解释本研究的结果和得出结论。例如，通过对已有文献的分析，可以了解网约车服务质量评价的主要影响因素，进而解释本研究的结果和得出结论。

综上所述，文献分析法在'基于SERVQUAL的T出行公司网约车服务质量评价研究'中具有重要的应用价值，可以帮助研究者深入了解研究现状和发展趋势、确定研究问题和研究框架、确定研究方法和研究工具、解释研究结果和得出结论。