巴恩斯医院案例：护士长辞职信揭露管理混乱

下面这一事件发生在天气凉爽的周月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯·博十打来电话，要求立即作出一项新的人事安排，从戴安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事。他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 '戴维斯博士，我再也干不下去了,'她开始申述:'我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司，每个人都有不同的要求，这些要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽了最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给您举个例子吧。请相信，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。' '昨天早上7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纺·杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯(戴安娜的直接主管，基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说这么办。您猜，乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了!我跟您说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就这样动作吗?'