市总工会积极推动《信访工作条例》落地见效 打造和谐劳动关系

市总工会积极推动《信访工作条例》落地见效 打造和谐劳动关系

一、 工作背景

信访工作是工会工作的重要组成部分，也是工会维护职工合法权益、促进企业和谐稳定的重要手段。为进一步规范信访工作，切实维护职工合法权益，市总工会于2019年12月印发了《信访工作条例》，并于2020年1月1日起正式实施。一年来，市总工会多措并举，积极推动《信访工作条例》落地见效，取得了显著成效。

二、 主要举措

为确保《信访工作条例》落到实处，市总工会开展了一系列工作：

(一) 多渠道宣传，营造良好氛围

1. 充分利用工会网站、微信公众号等新媒体平台，发布《信访工作条例》解读文章，扩大知晓度。
2. 深入基层开展《信访工作条例》宣讲活动，面对面向职工解读条例内容，并现场答疑解惑。
3. 编印《信访工作条例》宣传手册，发放至各级工会组织和企业，方便职工学习和查阅。

(二) 加强培训，提升业务能力

1. 举办《信访工作条例》专题培训班，邀请专家学者对条例进行深入解读，提升基层工会干部对条例的理解和运用能力。
2. 组织基层工会干部参加信访工作业务培训，学习信访工作流程、技巧和方法，提高处理信访问题的能力和水平。

(三) 优化服务，畅通信访渠道

1. 在各级工会设立信访接待场所，配备专兼职信访干部，为职工提供便捷高效的信访服务。
2. 开通网上信访渠道，方便职工随时随地反映诉求。
3. 建立健全信访工作机制，规范信访办理流程，提高信访办理效率和质量。

(四) 强化督导，确保条例落实

1. 将《信访工作条例》落实情况纳入工会工作考核，压实工作责任。
2. 定期开展信访工作督查，及时发现和解决问题，确保条例落地见效。

三、 取得成效

通过一年来的努力，市总工会在《信访工作条例》的贯彻实施方面取得了阶段性成效：

1. 规范信访秩序。 《信访工作条例》的实施，有效规范了信访行为，明确了信访事项范围、程序和要求，为依法依规处理信访问题提供了制度保障。
2. 维护职工权益。 通过畅通信访渠道，及时解决职工合理诉求，切实维护了职工的合法权益，增强了职工的获得感、幸福感、安全感。
3. 促进和谐稳定。 通过妥善处理信访问题，化解矛盾纠纷，促进了劳动关系和谐稳定，为经济社会发展营造了良好的环境。

四、 问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但也要清醒地认识到，在《信访工作条例》的贯彻实施过程中还存在一些问题和不足：

1. 部分基层工会干部对《信访工作条例》的理解和掌握还不够全面深入，运用条例解决实际问题的能力有待进一步提高。
2. 信访工作机制有待进一步完善，信访办理效率和质量有待进一步提升。
3. 信访工作力量还需加强，特别是基层信访干部队伍建设还需进一步加强。

五、 下一步工作打算

下一步，市总工会将继续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，认真落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，不断推动《信访工作条例》落地见效，努力开创信访工作新局面。

(一) 加强学习宣传，营造良好氛围。 持续开展《信访工作条例》的学习宣传，不断提高广大职工和用人单位对条例的知晓率，引导职工依法理性表达诉求。

(二) 加强队伍建设，提升业务能力。 加强基层工会信访干部队伍建设，加大培训力度，不断提升信访干部队伍的政治素质和业务能力，打造一支高素质的信访工作队伍。

(三) 完善工作机制，提高办理效率。 进一步完善信访工作制度机制，规范信访办理流程，加强信访信息化建设，提高信访办理效率和质量。

(四) 加强督导检查，确保落地见效。 加大对《信访工作条例》落实情况的督导检查力度，及时发现和解决问题，确保条例各项规定落到实处。

市总工会将以更强担当、更实举措做好新时代信访工作，为维护职工队伍和社会和谐稳定贡献力量。