市总工会《信访工作条例》实施一年活动工作总结

一、工作背景

'信访工作条例'是中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会于2016年12月27日通过的，自2017年1月1日起施行的一部法律。该条例明确了信访工作的任务、职责、制度、程序等方面的规定，为维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定提供了法律保障。

市总工会作为职工群众的代表组织，负有维护职工合法权益的职责，必须认真贯彻落实'信访工作条例'，切实做好信访工作。为此，市总工会制定了'信访工作条例'实施一年活动方案，全面推进信访工作的规范化、科学化、制度化，为职工群众提供更加优质的服务。

二、活动目标

本次活动的目标是：全面贯彻落实'信访工作条例'，建立健全信访工作制度，提高信访工作水平，为职工群众提供更加优质的服务。

三、活动内容

（一）制定'信访工作条例'实施方案

为确保'信访工作条例'的有效实施，市总工会制定了'信访工作条例'实施方案，明确了活动的目标、内容、时间、责任人等方面的具体要求，为活动的顺利开展提供了有力的保障。

（二）建立健全信访工作制度

建立信访工作领导小组

市总工会建立了信访工作领导小组，由主席担任组长，副主席和相关部门负责人担任成员，负责协调、指导、监督全市信访工作的开展。

建立信访工作信息管理系统

市总工会建立了信访工作信息管理系统，实现了信访工作的信息化管理，方便了信访工作的统计、分析、研究和决策。

建立信访工作流程

市总工会建立了信访工作流程，明确了信访工作的各个环节的职责、程序和时间节点，确保信访工作的规范化、科学化和制度化。

建立信访工作档案管理制度

市总工会建立了信访工作档案管理制度，对信访工作的各类档案进行规范化管理，方便信访工作的查阅、使用和保管。

（三）加强信访工作宣传教育

开展信访工作宣传教育活动

市总工会开展了信访工作宣传教育活动，通过各种形式和渠道向职工群众宣传'信访工作条例'的内容和要求，提高职工群众的法律意识和信访意识。

制作信访工作宣传材料

市总工会制作了信访工作宣传材料，包括宣传单、海报、手册等，向职工群众进行宣传，提高职工群众的信访工作知识和技能。

（四）加强信访工作监督检查

建立信访工作监督检查制度

市总工会建立了信访工作监督检查制度，对信访工作的各个环节进行监督检查，发现问题及时纠正，确保信访工作的规范化、科学化和制度化。

加强信访工作监督检查力度

市总工会加强了信访工作监督检查力度，对信访工作的各个环节进行了全面、深入的检查，发现问题及时整改，提高了信访工作的质量和效果。

四、活动效果

经过一年的努力，市总工会的'信访工作条例'实施一年活动取得了显著的成效。

（一）建立健全信访工作制度

市总工会建立了信访工作领导小组、信访工作信息管理系统、信访工作流程和信访工作档案管理制度，为信访工作的规范化、科学化和制度化提供了有力的保障。

（二）加强信访工作宣传教育

市总工会开展了信访工作宣传教育活动，制作了信访工作宣传材料，提高了职工群众的法律意识和信访意识。

（三）加强信访工作监督检查

市总工会建立了信访工作监督检查制度，加强了信访工作监督检查力度，发现问题及时整改，提高了信访工作的质量和效果。

五、存在的问题

在实施'信访工作条例'一年活动中，市总工会也面临了一些问题和困难。

（一）信访工作人员素质不高

部分信访工作人员的素质不高，工作态度不端正，服务意识不强，影响了信访工作的质量和效果。

（二）信访工作信息化程度不高

目前，市总工会的信访工作信息化程度不高，信息管理系统的建设和使用还存在一些问题和不足。

（三）信访工作与其他工作的协调不够

信访工作与其他工作的协调不够，导致信访工作的推进受到一定的影响。

六、下一步工作

为进一步提高信访工作的质量和效果，市总工会将进一步加强信访工作的规范化、科学化和制度化，具体工作如下：

（一）加强信访工作人员培训和管理，提高工作素质和服务意识。

（二）加强信访工作信息化建设，加快信息管理系统的建设和使用。

（三）加强信访工作与其他工作的协调，确保信访工作的顺利推进。

（四）加强信访工作监督检查，发现问题及时整改，提高信访工作的质量和效果。

七、结语

'信访工作条例'的实施为信访工作提供了法律保障，市总工会将进一步贯彻落实'信访工作条例'，加强信访工作的规范化、科学化和制度化，为职工群众提供更加优质的服务。